01Bereich KI · Assistenten und Automatisierung
KI-Assistent und Automatisierung für KMU
Der KI-Assistent antwortet sofort aus Ihrem Firmenwissen, nimmt die Kontaktdaten auf und leitet die Anfrage an die zuständige Person weiter. Bei der Automatisierung nehme ich genau einen Prozess und automatisiere ihn durchgängig – mit einer Freigabe durch einen Menschen, bevor etwas nach außen geht.
Kostenlos und unverbindlich. Antwort innerhalb eines Werktags.
- 01KI-Assistentab 1.990 €+ Betrieb ab 129 €/Monat · 2–3 Wochen ab Erhalt der Unterlagen
- 02Automatisierung eines Prozessesab 1.990 €1–3 Wochen
- 03KI-Check — erster Schritt490 €Wird beim Auftrag innerhalb von 60 Tagen voll angerechnet.
Den Festpreis vereinbaren wir vor Projektstart. Reverse-Charge (§ 13b UStG) für Unternehmen in der EU.
01 / 03Leistung · KI-Assistent
KI-Chatbot für KMU: antwortet nach Feierabend und übergibt an einen Menschen
Sonntagabend fragt ein Kunde: „Haben Sie nächste Woche einen Termin frei? Was kostet das?“ Sie antworten am Montag – da hat er schon woanders gebucht. Der KI-Assistent antwortet sofort aus Ihrem Firmenwissen, nimmt die Kontaktdaten auf und leitet die Anfrage an die zuständige Person weiter.
- Umsetzung
- ab 1.990 € Festpreis, netto
- Betrieb
- ab 129 €/Monat erforderlich
Hosting in der EU, KI-Nutzungskosten bis 25 € im Monat (darüber nach Verbrauch, ausgewiesen im Monatsbericht), Monitoring, Auswertung der Gespräche und Pflege der Wissensbasis bis 1 Std./Monat, Sicherheitsupdates.
- Dauer
- 2–3 Wochen ab Erhalt Ihrer Unterlagen.
- Laufzeit
- Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar
- Zahlung
- 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei Abnahme
So funktioniert es
- Der Kunde öffnet den Chat. Erste Nachricht: „Ich bin der KI-Assistent von [Ihre Firma]. Ich antworte auf Grundlage der Firmeninformationen. Sie können jederzeit mit einem Menschen sprechen.“
- Antwort aus Ihrer Wissensbasis – mit Angabe der Quelle. Was der Assistent nicht weiß, rät er nicht.
- Anfrage aufnehmen: Name, Kontakt, Anliegen.
- Weiterleitung per E-Mail an die zuständige Person. Der Button „Mit einem Menschen sprechen“ ist immer sichtbar.
Leistungsumfang
- 1 Kanal: Chat auf Ihrer Website
- Antworten aus Ihrer Wissensbasis mit Quellenangabe
- Anfrage erfassen und per E-Mail weiterleiten
- KI-Hinweis ab der ersten Nachricht (Art. 50 KI-Verordnung)
- Button „Mit einem Menschen sprechen“
- Hosting und Verarbeitung in der EU, kein Training des Modells mit Ihren Daten
Was Sie erhalten
- Wissensbasis aus Ihren Unterlagen (bis ca. 30 DIN-A4-Seiten)
- Abnahmeprotokoll: 30 Ihrer Fragen mit den Antworten des Assistenten und einer Bewertung – Sie sehen vor dem Start, wie er antwortet
- Gesprächsprotokolle als Dashboard oder Export
- Liste der Auftragsverarbeiter für Ihre Datenschutzerklärung
- Anleitung und 45-Minuten-Schulung für Ihr Team (KI-Kompetenz, Art. 4 KI-VO)
Es lohnt sich, wenn
- immer wieder dieselben Fragen kommen (Preise, Termine, Anfahrt, Leistungen) und die Antworten in Ihren Unterlagen stehen;
- Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten eingehen;
- Sie vollständige Anfragen statt „Bitte um Rückruf“ erhalten möchten.
Es lohnt sich nicht, wenn
- Sie nur wenige Anfragen im Monat bekommen;
- Ihr Budget für den Betrieb unter etwa 25 € im Monat liegt – dann ist ein fertiges SaaS-Tool die bessere Wahl, und das sage ich Ihnen auch;
- der Assistent über Menschen entscheiden soll (Bewerbungen, Bonität) – das erfordert eine gesonderte Prüfung und ist nicht Teil dieses Pakets.
Nicht enthalten
- Telefon- oder Voicebot
- CRM- und Kalenderanbindung (außer E-Mail-Weiterleitung) – Angebot nach dem KI-Check
- Erstellung der Wissensbasis von Grund auf, wenn keine Unterlagen vorhanden sind
- Rechtstexte (Datenschutzerklärung, AGB)
- Anwendungen mit Auswirkungen auf Personen, z. B. Recruiting oder Scoring
02 / 03Leistung · Automatisierung
Automatisierung für KMU: ein Prozess, vollständig umgesetzt
Eingangsrechnungen kommen per E-Mail und werden jede Woche von Hand in eine Tabelle übertragen. Eine Anfrage aus dem Kontaktformular liegt zwei Tage, weil sie niemand ins CRM übernommen hat. Jedes Angebot entsteht neu. Ich nehme genau einen solchen Prozess und automatisiere ihn durchgängig – mit einer Freigabe durch einen Menschen, bevor etwas nach außen geht.
- Umsetzung
- ab 1.990 € Festpreis, netto
- Betreuung
- ab 99 €/Monat optional
Monitoring und Alarme, Anpassung bei API-Änderungen, n8n-Updates, bis 1 Std. Änderungen/Monat.
- Dauer
- 1–3 Wochen, je nach Anzahl der Systeme und Verfügbarkeit der Zugänge.
- Lizenzen
- Lizenzen und API-Kosten zahlen Sie direkt über Ihr eigenes Konto
- Zahlung
- 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei Abnahme
So funktioniert es
- Sie messen den Ist-Zustand eine Woche lang.
- Prozesskarte vorher/nachher – wir legen fest, wo ein Mensch freigibt.
- Umsetzung: zuerst Regeln, KI nur dort, wo Regeln nicht reichen.
- Test mit echten Daten, dann Livebetrieb. Nach 30 Tagen messen wir erneut.
Beispiele Beispiel, kein Kundenprojekt
- Kontaktformular → CRM → Antwortentwurf zur Freigabe
- Eingangsrechnungen aus E-Mails → Tabelle oder Buchhaltung, unklare Positionen markiert
- Anfrage → Angebotsentwurf aus Ihrer Preisliste zur Freigabe vor dem Versand
Die Beispiele zeigen die Art der Arbeit. Es handelt sich nicht um Kundenprojekte.
Leistungsumfang
- 1 Prozess von Anfang bis Ende
- bis zu 3 verbundene Systeme
- Freigabe durch einen Menschen vor jeder Aktion nach außen
- n8n auf einem EU-Server in Ihrem Konto oder Ihr vorhandenes Tool
Was Sie erhalten
- Prozesskarte vorher/nachher mit der von Ihnen gemessenen Ausgangszeit
- laufender Workflow mit Fehlerbehandlung und Alarmen
- Dokumentation: was der Workflow tut, welche Konten er nutzt, was er monatlich kostet
- 30 Tage Nachbesserung
- Messung nach 30 Tagen – ich verspreche keine eingesparten Stunden, ich messe sie
Es lohnt sich, wenn
- sich dieselbe Tätigkeit mindestens wöchentlich wiederholt und klaren Regeln folgt;
- die Daten bereits in Systemen liegen (E-Mail, Tabelle, CRM, Buchhaltung) und nur übertragen werden;
- Sie messen können, wie lange es heute dauert – eine Woche Notizen genügt.
Es lohnt sich nicht, wenn
- sich der Prozess monatlich ändert oder jeder ihn anders erledigt – dann zuerst den Prozess festlegen;
- mehrere Abteilungen betroffen sind – dann beginnen wir mit dem KI-Check;
- Sie eine eigene App mit Dashboard brauchen – das ist ein größeres Projekt (Angebot nach dem KI-Check).
Nicht enthalten
- mehr als 3 Integrationen
- eigene App oder eigenes Dashboard
- Datenbereinigung und -migration
- Lizenzen und API-Kosten
- Prozessänderungen nach der Abnahme (neues Angebot)
03 / 03Erster Schritt · KI-Check
KI-Check: wissen, wo Sie anfangen – bevor Sie mehr investieren
Sie ahnen, dass sich etwas automatisieren ließe oder dass Ihre Website nicht gut funktioniert – aber nicht, wo Sie anfangen sollen und was es kostet. Der KI-Check beantwortet das in 5 Werktagen: was zuerst, was später, was nicht – und zu welchem Preis.
- Preis
- 490 € netto, Reverse-Charge (§ 13b UStG)
Wird beim Auftrag innerhalb von 60 Tagen voll angerechnet.
- Dauer
- 5 Werktage nach dem Workshop (Variante A) bzw. nach Beauftragung (Variante B).
- Bericht
- 6–10 Seiten + 30-Minuten-Besprechung.
Für wen
- Unternehmen, die KI oder Automatisierung einführen möchten, aber nicht wissen, mit welchem Prozess
- Unternehmen, deren Website langsam ist, bei Google schlecht abschneidet oder Tracking vor der Einwilligung lädt
- Nicht nötig, wenn Sie schon genau wissen, was Sie wollen – dann reicht das Erstgespräch
Variante A: Prozesse und KI
- 60-Minuten-Workshop online
- Analyse von bis zu 3 Prozessen
- je Prozess: heutiger Zeitaufwand (gemessen oder klar als Schätzung gekennzeichnet), Automatisierungspotenzial, Risiken nach DSGVO und KI-Verordnung
Variante B: Website
- Lighthouse mobil und Desktop (Performance, Barrierefreiheit, Best Practices, SEO) mit Messdatum
- SEO-Grundlagen, Barrierefreiheit, Cookies und Tracking vor Einwilligung, defekte Links, Sicherheits-Header
Was Sie erhalten
- Bericht (6–10 Seiten): Prioritäten, datierte Messungen mit Tool-Angabe, Risiken, empfohlenes Paket zum Festpreis
- 30-Minuten-Besprechung des Berichts
Nicht enthalten
- Umsetzung
- Rechtsberatung – ich zeige Risiken auf, berate aber nicht rechtlich
- Förderantrag
ADatenschutz
Datenschutz
- Hosting und Verarbeitung in der EU; Anbieter aus den USA nur mit Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework und nach Information an Sie
- AVV nach Art. 28 DSGVO, bevor ich Zugriff auf Gespräche erhalte
- Der KI-Hinweis bleibt im Chat; der Vertrag regelt die Pflichten nach der KI-Verordnung
- Der Workflow läuft auf einem EU-Server in Ihrem Konto.
- Zugänge nur über einen Passwortmanager, nie per E-Mail.
- Bei personenbezogenen Daten schließen wir einen AVV nach Art. 28 DSGVO.
Was Sie prüfen können
Demo
Demo des KI-Assistenten, als Demo gekennzeichnet. [DO UZUPEŁNIENIA: ab v1.1]
Kundenprojekte zeige ich erst nach schriftlicher Zustimmung. Arbeitsweise & Datenschutz
BFAQ
Häufige Fragen
KI-Assistent
Was kostet ein KI-Chatbot für ein kleines Unternehmen?
Bei mir ab 1.990 € netto für die Umsetzung und ab 129 € netto im Monat für den Betrieb. Der Festpreis hängt vor allem vom Umfang Ihrer Unterlagen ab und wird vor Projektstart vereinbart.
Kann der Assistent etwas Falsches sagen?
Er kann sich irren. Deshalb antwortet er nur aus Ihren Unterlagen, nennt die Quelle und sagt „Das weiß ich nicht, ich leite Ihre Frage weiter“, statt zu raten. Vor dem Start prüfen wir 30 Ihrer Fragen; jeden Monat werte ich die Gespräche aus.
Werden die Daten meiner Kunden zum Training verwendet?
Nein. Ich nutze Anbieter in der EU bzw. API-Einstellungen, bei denen Daten nicht zum Training verwendet werden. Alle Anbieter stehen namentlich in der Liste der Auftragsverarbeiter.
Muss ich kennzeichnen, dass es eine KI ist?
Ja. Seit dem 2. August 2026 verlangt Art. 50 der KI-Verordnung, dass Menschen wissen, wenn sie mit einem KI-System sprechen. Der Assistent sagt es in der ersten Nachricht.
Was passiert, wenn ich den Betrieb kündige?
Nach 3 Monaten ist der Betrieb monatlich kündbar. Sie erhalten einen Export der Wissensbasis und der Gesprächsprotokolle; alle Konten bleiben bei Ihnen.
Automatisierung
Was kostet die Automatisierung von Eingangsrechnungen?
Als ein Prozess: ab 1.990 € netto. Der Preis steigt, wenn Rechnungen aus vielen Quellen kommen oder mehr als 3 Systeme verbunden werden müssen. Den Festpreis nenne ich nach dem Erstgespräch oder dem KI-Check.
Verschickt die Automatisierung etwas ohne mein Wissen?
Nein. Jede Aktion nach außen – E-Mail an Kunden, Angebot, Buchung – wartet auf Freigabe. Diesen Schritt können Sie später abschalten, wenn der Prozess zuverlässig läuft.
Was ist n8n, und brauche ich eine Lizenz?
n8n ist ein Werkzeug für Automatisierungen, das sich auf einem eigenen Server betreiben lässt. Den EU-Server mieten Sie auf Ihren Namen; die Kosten stehen im Angebot. [DO WERYFIKACJI: aktuelle n8n-Lizenzbedingungen für gewerbliche Nutzung]
Was passiert, wenn ein Anbieter seine API ändert?
Sie erhalten einen Alarm. In den ersten 30 Tagen bessere ich kostenlos nach, danach im Rahmen der Betreuung oder für 95 €/Std.
Arbeiten Sie mit DATEV oder lexoffice?
[DO UZUPEŁNIENIA: nur nennen, wenn tatsächlich umgesetzt/getestet — sonst: „Das prüfe ich im KI-Check für Ihr konkretes System.“]
KI-Check
Brauche ich vor jedem Projekt einen KI-Check?
Nein. Ist die Aufgabe klar, erhalten Sie nach dem Erstgespräch direkt ein Festpreis-Angebot.
Was, wenn ich danach nichts beauftrage?
Der Bericht gehört Ihnen. Sie können ihn selbst oder mit einem anderen Dienstleister umsetzen.
Gibt es Fördermittel?
Dazu mache ich derzeit keine Aussagen. [DO WERYFIKACJI: Zulässigkeit polnischer Auftragnehmer in BIG-Digital / KI-Förderung MV (Entscheidung 21)]
Sagt mir der Check, ob ich DSGVO- und KI-VO-konform bin?
Er benennt konkrete Risiken, z. B. Tracking vor Einwilligung, fehlender AVV oder fehlende KI-Kennzeichnung. Eine Rechtsberatung ersetzt er nicht.
Wie läuft der Workshop ab?
60 Minuten online. Sie erzählen, wie die Arbeit heute abläuft; ich frage nach Zahlen: wie oft, wie lange, wer, in welchem System. [DO UZUPEŁNIENIA: Sprachangabe gemäß Entscheidung 7 — z. B. „Angebote und Verträge auf Deutsch; Gespräche auf Deutsch oder Englisch“ — nur, was zutrifft]
→Nächster Schritt
Lassen Sie uns sprechen
20 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie danach eine von drei Antworten: ein Paket zum Festpreis, den Vorschlag für einen KI-Check – oder ein ehrliches „Das passt nicht“.